对于老牌北京软件外包公司说,以增强客户体验为中心的企业软件开发策略可能会带来突破性的增长,其增长速度是竞争对手的两倍以上。
企业需要一个突破性创新的计划。
技术变革的速度已经成为迫使企业加快重塑计划的主要颠覆性因素之一。云和人工智能目前正在发展成为大趋势,可以显着加速技术发展,改变创新曲线,并成为所有组织价值链不可或缺的组成部分。
强大的数字核心建立在新技术之上。这一核心在一个前所未有的潜力和不可预测性的时代提供了竞争优势,这需要不断的公司重塑。
每家公司都可以在拥有数字核心的情况下,努力在其行业和邻近市场中开发改变游戏规则的创新,这一目标以前是数字原生企业的职权范围。
以产品为主导的成长型公司为当今科技铺平道路
在产品变得越来越标准化的市场中,航空公司、保险公司、电信、公用事业和其他企业等老牌公司都在努力实现可持续发展和盈利。除了来自竞争对手的激烈竞争之外,公司还面临着快速、数字原生企业的颠覆,这些企业以独特、实用且频繁定制的产品为客户提供服务。
通常,最初的反应是让攻击者玩自己的游戏:积极获取客户。然而,当许多现有企业专注于获取新客户时,他们忽视了他们最强大的竞争优势:庞大的现有客户群。
两个重要数字支持改变重点的必要性:可能需要获得新客户来弥补失去的一个客户的价值,这是一个缺点。从好的方面来说,世界上最成功的公司 80% 的价值来自其核心业务,主要是通过从现有客户那里释放额外收入。
这些企业制定了有效的计划来实现盈利增长,即使是最敏捷、最具颠覆性的竞争对手也无法通过持续、主动地提供独特的客户体验 (CX) 来吸引现有客户坚持使用其品牌。这些客户改变了他们的行为,可衡量的财务指标(例如钱包份额、重复业务或净收入保留 (NRR))可以识别这些行为变化。
这种方法被称为“经验主导的成长”。
软件外包公司必须首先确定其目标财务目标,以优先考虑 CX 增强功能,这样才能取得成功。他们敢于重新评估自己的企业文化和运营流程,加快新技术的采用,加强创新,并开发新的客户体验衡量和分析能力。他们偶尔需要重新评估和思考自己的存在。
将重塑作为推动公司可持续转型的战略
了解下一代技术的潜力并以独特的方式利用它们来塑造和抓住空白空间的可能性并满足其业务或部门的迫切需求构成了突破性创新。
根据我们的经验,突破性的想法通常具有以下三个独特的品质之一:
创造创新产品、服务和体验——除了增长和盈利能力之外,这些改变游戏规则的技术还创造了全新的企业和行业类别,例如数字支付和结算系统。
显着压缩实现价值的时间- 发布产品的最佳时机由产品开发计划决定,该计划可以磨练您的能力、适应性和速度弹性。
开发成本已大幅降低——当今的技术可以大幅减少开发和相关支出,例如工业制造商利用云和边缘改进来升级生产设施,而无需“推倒重来”。
创造持续创新和成长的环境
以生活为中心的 IT 服务敏锐地意识到他们的客户如何受到不断变化的环境的影响。
他们还采取了截然不同的产品创新和增长方法。他们主要关注识别消费者现在正在经历的全新需求和问题,开发以生活为中心的服务、商品或企业来满足这些需求,并开发灵活的业务能力来部署资本和人才,以最大化结果和价值一代。变得相关比以往任何时候都更需要基于令人信服且可扩展的目标的、经过验证的、包罗万象的策略。
允许企业立即走上这条道路,因为我们帮助企业实现持续增长并响应以生活为中心的客户需求。我们识别并优先考虑新产品和风险投资。
每个组织都必须释放创造新市场价值的潜力,这需要品牌与业务雄心之间建立更紧密的联系。我们根据您的基本价值观构思并创建增长路线,同时着眼于未来。
我们是这样做的:
业务增长和风险投资
我们通过定义增长愿景和目标来实现这一目标。我们帮助客户统一他们的品牌宗旨和增长目标,使他们能够满足不断变化的消费者期望并以新颖的方式进入新市场。
我们发现未满足的需求,并评估我们以独特方式满足这些需求的能力。
我们使客户能够利用自己的资产(品牌、技术、客户、数据、人员等)在新市场或现有市场中获得显着的竞争优势。
我们调查新商品、服务或计划以利用增长机会。
我们为商品、服务和举措创建概念,以实现持续增长,例如确定市场规模和增长以及创建投资宣传。
产品和体验的创造
迭代实验用于将新产品和新举措变为现实。
企业必须设计满足未满足的客户需求的体验,以促进新的增长。我们认为,在整个开发和交付过程中整合战略规划和执行对于长期成功至关重要。当我们为客户找到新的增长前景时,我们与客户合作开发、构建新产品和企业并将其推向市场。
我们的工作方式是验证产品与市场的契合度。为了确认概念的吸引力和可行性背后的基本假设是真实的,我们进行了研究和实验。
我们的发展是为了快速发现价值,设计令人愉悦。
我们创建最小可行产品(MVP)并对其进行测试以确定产品和市场是否适合。
为了优化价值,我们进行扩展和变革。
通过利用积极的见解来提高效率,从而实现未来的扩展,我们帮助客户考虑他们的发展潜力。
实践中的产品和增长理论
允许企业以可重复的方式发展和创新。
推动发展需要创造性能力、新颖的思维方式以及最大化核心的能力。我们并不认为增长是一个单一事件。
我们组建专注于产品的团队。
我们帮助我们的企业合作伙伴建立成长型组织,其中还包括支持流程和程序。这使我们能够加快实施和验证。
我们建立鼓励创新和扩张的文化。
我们创造一种通过相关性促进发展的商业文化,以及一种将商品和服务的重点放在改善人们生活上的心态。鼓励以生活为中心的创新的文化心态是理想的结果。
我们支持缩放和重复。
我们与业务合作伙伴合作,利用尖端的财务和治理机制来开发和扩展他们的产品线。通过降低风险的进入市场策略,目标是确保可重复的创新和持续增长。
底线
将技术转化为突破性创新是可行的。
我们正处于一个转折点;现在是企业利用新兴技术构建数字核心并从最新技术发展中获取利润的时候了。软件开发领域的大量新技术和已经发生的突破性突破以及支持持续业务转型的技术能力激励着我们。企业领导者需要放弃渐进式创新的思维方式并采取突破性战略,从根本上改变他们的组织。