2017年及未来软件外包公司的发展趋势

许多组织希望外包软件开发需求。虽然IT外包（ITO）的主要驱动力传统上是目前的成本节约，但额外的市场趋势也使得该选项具有吸引力，包括市场速度和利用外部专业技术保持领先于最新的技术进步。

根据研究和市场2015-2019年全球软件外包市场报告，全球IT外包市场预计将在2015年至2019年期间以5.84％的复合年增长率增长。

Capgemini全球基础设施服务副总裁/ CTO戴维·布莱克伍德（David Blackwood）今天列出了软件外包的主要驱动因素，即利用机器的能力，专注于客户，实现敏捷状态，利用云和管理复杂性。“毫无疑问，它提供了即时获得丰富的知识。没有人会比客户更好地理解他们的业务，虽然有效的服务提供商可以引入新的技术，能力，解决方案和其他可能永远不会在内部的思维方式。

“对于大多数依靠技术来支撑其业务的企业来说，部分或全部的不幸现实是，只有没有足够的技术人才来满足对熟练工程资源的需求。尤其是当您进入更少的运营领域时，其中可能需要的不是维持现有运营，而是更多地帮助构建数字平台，“EPAM系统技术服务副总裁Sergey Yezhkov说。

IT市场的状况受到最新行业需求以及对离岸外包的态度的驱动。本文探讨驱动程序，优势和挑战，以及行业状态和最新趋势。

软件外包公司的潜在优势包括降低开发成本，可扩展性，灵活性，可用资源，支持最新的应用程序开发流程，承诺持续创新，加快上市时间。

CSC全球基础设施服务部执行副总裁/总经理Steve Hilton表示，公司没有任何外包的理由，但理由通常分为两类。第一类包括经历升级的IT基础设施成本的企业，需要通过参与外包合同获得一定程度的控制。另一个由商界领袖组成，他们更注重核心竞争力。

希尔顿指出，过去，企业被驱动到软件外包公司服务有三个主要原因，成本质量，创新，更集中于成本降低，以及服务的一致性，更少集中于创新。虽然今天的主要驱动力仍然围绕成本节约，但是存在一种转变，企业需要采用新的交付模式，这有助于降低成本，同时提供敏捷性，使他们能够开辟新的应用程序架构。“这是一个对双重模式转变的实质性变化，以实现IT，其中低单位成本和重复性一致性是重要的，而视觉IT是一个更投资驱动的交付模式。

Oxagile营销主管Mihail Romanovsky认为，主要驱动因素是企业的激烈竞争，将交付流程集中在市场领导地位。“热门，快速增长的市场迫使公司灵活，以便他们能够迅速应对变化，超越竞争对手。最佳管理人员看到外包辅助非关键流程（包括IT）的价值，这使得组织能够专注于关键业务目标，获得竞争优势，并获得更好的结果。“ 
”软件外包公司在价格压力下工作，生存时提供最好的服务和解决方案的最低价格。因此，他们的业务流程得到了高度优化，“IBA业务开发中心主任Krill Degtiarenko解释道。

NTT Data CTO的Brad Rucker说，组织通过释放内部资源，节省时间和金钱，从而受益于软件外包公司。他补充说，从事外包项目的员工受益于被IT公司雇用，而不是被锁定在特定的行业，如医疗保健或零售。“该公司还从咨询专家那里获得了可以提供不同观点的外部观点。

成本优化是一个重要的驱动力。工资要求因国家而有很大差异，因此根据提供商的位置，软件开发的成本可能会大幅降低。Romanovsky说，例如，白俄罗斯的技术工资和附带福利明显低于美国或欧洲。“此外，客户不会招致招聘和运营成本，这会导致更多的储蓄，”他补充说，Oxagile最近进行的市场调研发现，外包给白俄罗斯可以将总体成本降低平均30％至50％。

除了福利带来挑战。“根据我的经验，公司面临的主要挑战是管理一个外部团队。这个挑战通常由于时区和文化差异而加剧，“Romanosky说。
保持对核心专业知识的控制可能是一个挑战，对于基于产品的公司尤其重要。为了使离岸合作项目既有效又有利可图，Romanosky说公司需要确保发展合作伙伴具有低风险，透明的交付过程，并能保证知识产权的保护。

Rucker指出，许多概念都与ITO相关的挑战有关。一个是控制什么与如何之间的平衡。“公司通常希望关注事情的完成情况，但没有外包，更重要的是要关注已经完成的事情，而不是它的发生。” 
找到正确的匹配也可能是一个挑战。Degtiarenko说，买方需要考虑许多因素，包括专业知识，客户参考，声誉，创新，质量和价格的ITO提供商。

Yezhkov看到一个重大的市场变化，指出组织选择他们的合作伙伴的方式不同的动态。他解释说：“对提供一系列专业知识并能真正直接从事更加全面，整合的业务的供应商的需求正在上升。这种转变需要较少的传统专业技术和更全面的理解和编排和集成能力。

另一个问题是结构和业务流程所需的变化。Degtiarenko指出，如果员工放手，这是特别痛苦。

市场状况
随着IT行业的不断发展，新的买家和需求进入市场。IT开发人员需要掌握软件精通和移动业务的技术开发。诸如人工智能，机器人技术，自动精确制造和互联网等新趋势需要组织在IT发展方面向前迈进。

“我们已经看到在一些地理区域回到更加富裕的经济时代，客户现在更有信心做出IT投资决策。云计算还增加了对托管服务的需求，外包的比例更多地集中于混合IT解决方案的编排和管理，“Blackwood说。

Romanovsky还认为ITO市场目前正在增长，并将继续显示长期增长。“我们很高兴地说，公司更加信任外包，并且越来越准备外包整个项目，而不是部分外包。

他解释说，与前几年当他们更喜欢本地供应商的非IT公司相比，他们更加开放离岸外包。

Rucker看到近岸的推动力 - 而不仅仅是海上投资。“与其在最低成本区域支付人员，组织正在意识到利用接近其核心业务的时区靠近的低成本区域的好处。

Softarex技术有限公司首席执行官Alexander Lipanov看到将外包业务转移回本国的趋势，但他认为这种趋势不会持续，公司将开始再次离开其发展。“满足IT人员的需求并不容易，因为任何特定国家的市场容量都相当有限。在这些情况下有两种方式 - 外包或拒绝开发产品，因为缺乏资源。第二种选择意味着企业的死亡，是不可接受的。

如果你看看ITO的广泛覆盖，包括服务和云环境，希尔顿说，市场似乎在增加。“但是，这可能是误导。我认为，如果你看下表面，支出和交易类型的组合正在显着变化。从传统的长期来看，现有企业基础设施，大型交易，以及这种类型业务的收入，“你的一团糟升跌和转移”是一个周期性的下降。

希尔顿看到云服务，大数据和网络安全方面的巨大复合增长。“我认为有趣的是，在许多情况下，传统的IT外包市场已经混淆了规模。大型供应商，如CSC，具有显着的带数量，但我们努力在我们的客户之间获得巨大的一致性。我们看到我们的现代产品比50％的定制，50％的标准更可重复。我们现在看到80到90个标准产品，我们可以利用和销售那些预先设计的，预先提供的产品给多个客户。反过来，这些客户获得更快的上市时间，变革的常绿环境和显着降低的单位成本。但我们也开始看到周期性规模的好处，实际上是一个可持续发展的业务。

Yezhkov看到客户想要外包提供商的方式的变化。“虽然市场上仍然存在很多分散市场，利基市场以及成熟的大型印度ITO公司占据了相当大的市场份额，我们看到这种混合型公司成为领导者的机会，特别是行业数字化转型正在推动商业议程。

Rucker补充说，对自动化的需求在不断增加，公司必须意识到自动化需要编纂。“太多的客户正在寻求自动化，而没有完成所有的工作，”他说。

ITO选项聚焦
对于那些寻求IT外包的公司，有一个解决方案满足每一个需求。许多ITO提供商在特定领域提供专业知识，例如医疗保险或保险。在这里，我们强调几个ITO提供商及其专长。

CSC为行业提供了强大的市场推广模式，并为其定制解决方案以满足客户需求。该公司特别注重医疗保健，生命科学，银行，保险，制造和国防。这些行业中，公司表示已经建立了大量关于如何交付给这些特定行业的知识知识。

CSC还投资于服务管理和过程集成。

EPAM提供产品和平台开发服务。据该公司称，其整个增长的故事是为大型软件制造商以及相信软件推动其品牌价值的企业制作商业级软件产品和平台。公司在四个关键领域提供ITO服务，包括数字互动，智能企业，先进技术，核心工程和生产力。

Hewlett Packard Enterprise提供各种IT服务，包括建议，转型和管理; IT支持服务，金融合作伙伴关系和能力规划; 和教育培训服务。

IBA集团提供软件解决方案和服务。该公司专注于大型机系统，企业和移动应用程序，SAP解决方案，业务分析和大数据的软件服务。企业应用程序的开发和维护是IBA集团软件外包部门的主要收入来源。

创建庞大的业务数据池促进了对改进业务分析和大数据解决方案的需求。IBA提供基于来自IBA，SAP，Oracle和其他IT领导者的经过验证的平台的业务分析。该公司还专注于移动解决方案，包括向公司信息系统添加本地移动功能。

IBM IT服务通过一系列实施方法（包括托管服务和云选择，定制和集成）提供从基础架构和应用程序到业务流程的整套源代码需求，以满足各种业务需求。

Infosys为应用外包服务提供关键技术范例（如云计算，应用现代化和敏捷性）解决方案，并努力重塑客户的IT环境，以利用其业务中的下一代技术。

NTT Data为其客户提供一系列量身定制的解决方案，包括从基于Web的应用程序到大型机管理的一切。无论客户需要什么，无论是改善数字商业环境还是过渡到后现代企业资源规划的世界，该公司都表示，它满足他们目前所处的地位，以实现相互成功。

总部位于白俄罗斯的Oxagile提供一系列专业服务，包括复杂的视频流解决方案，定制LMS开发，以及为初创公司和新产品公司提供全周期IT咨询服务。

Softarex专注于物联网，医疗保健，工业4.0和在线学习。凭借在这些领域十多年的丰富经验，该公司表示，它作为这些领域的专家。

结论
软件外包的价值是由成本和专业知识决定的。虽然许多企业希望在内部处理所有流程，但技术进步的速度和对IT的持续依赖提高了软件外包公司服务的吸引力。

“由于全球化，电脑化和互联网，生活节奏剧烈增加，导致所有业务部门的竞争加剧。在我看来，今天的企业更关心领先于他们的竞争对手，并通过更快地推出新产品在市场上获得优势。时间已成为一种新的有价值的货币。除了节省成本和时间，公司现在使用ITO服务来集中其他核心能力，通过依靠外部服务提供商合同的全球网络执行较少的战略功能，“Lipanov说